Syarat & Ketentuan Layanan
Berlaku efektif sejak 01 Januari 2026 • PT. DMB SATRIA INDONESIA
1. Ketentuan Umum & Legalitas
Seluruh transaksi pemesanan paket wisata, pelayaran kapal Phinisi, dan sewa transportasi pada domain dmbindonesia.id diselenggarakan secara sah oleh PT. DMB SATRIA INDONESIA berlandaskan Nomor Induk Berusaha (NIB) 1710250097283 dan SK Kemenkumham Nomor AHU-018071.AH.01.30.
2. Prosedur Reservasi & Lead Funnel
Calon peserta wajib mengisi data identitas diri yang valid (Nama Lengkap, Nomor WhatsApp, Alamat Email, Tanggal Keberangkatan, dan Jumlah Peserta) untuk menerbitkan estimasi kuotasi resmi. Data paspor/KTP diperlukan untuk penerbitan izin berlayar syahbandar maritim.
3. Sistem Pembayaran & Aturan 3 Kode Unik
Nominal tagihan pada setiap invoice disesuaikan secara deterministik dengan 3 digit nomor invoice Anda (contoh: Invoice DMB-2026-08197 akan memiliki nominal akhir berakhiran angka 197). Pelanggan wajib mentransfer nominal tepat hingga 3 digit terakhir guna memastikan verifikasi mutasi bank otomatis.
4. Proteksi Nilai Tukar Valas (Hedging)
Untuk transaksi menggunakan mata uang asing (USD, SGD, MYR, EUR, CNY, dll.), nilai konversi dilindungi dengan penyangga hedging buffer 2.5%–3.5% dan dikunci selama 15 menit selama proses checkout.
5. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Penutupan kawasan wisata oleh otoritas Taman Nasional (contoh: penutupan Kawah Ijen akibat aktivitas vulkanik atau larangan berlayar syahbandar akibat cuaca ekstrem) tunduk pada kebijakan penjadwalan ulang (reschedule) tanpa penalti.